top of page
:אזור העבודה
מרכז
הגשת מועמדות למשרה
מנהל.ת מוקד לחברה מובילה בתחום השירותים (לא מכירות)
:תיאור המשרה
לחברה גדולה ודינמית בתחום השירותים דרוש/ה מנהל/ת מוקד להובלת תהליכי שירות ותפעול ושמירה על רמת שירות גבוהה ללקוחות החברה.
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של מוקד שירות הלקוחות והנציגים.
בניית נהלי עבודה ותהליכי שירות.
הובלת הצוות לעמידה ביעדים תפעולים ושירותים.
הפקת דוחות ובקרה שוטפת על ביצועי המוקד.
גיוס, הכשרה והנעה של עובדים.
:דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות- חובה.
ניסיון בניהול צוות עובדים והובלתם ליעדים.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
אקסל ברמה גבוהה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
:תחום המשרה
בכירים וניהול, רכש לוגיסטיקה תפעול ושירות, שונות
1383
bottom of page